Refund Policy

Apa yang dimaksud dengan refund?
Refund adalah sejumlah uang yang akan Anda terima atas pembatalan pemesanan penerbangan yang bersifat bisa di-refund, serta tergantung pada kebijakan yang berlaku. Permohonan refund yang telah diajukan tidak dapat dibatalkan.

Bagaimana cara mengajukan refund?
Pengajuan refund dapat menghubungi kami di refund@tripgo.space atau via telp ke (021) 27533727. dengan menyertakan nama dan jenis transaksi yang dilakukan di Go Trip beserta alasan mengajukan refund.

Ke mana dana refund saya akan dikirimkan?
Jika Anda memilih metode pembayaran Kartu Kredit pada saat pemesanan, dana refund Anda akan dikembalikan ke rekening kartu kredit Anda. Untuk metode pembayaran lainnya, dana refund akan dikembalikan ke rekening bank Anda. Mohon perhatikan bahwa refund hanya dapat diproses jika Anda mencantumkan rekening bank untuk pengembalian dana.

Kapan dana refund akan saya terima?
Untuk tiket pesawat, proses refund bergantung pada proses maskapai. Sementara untuk hotel dan Paket Tour, dana refund akan ditransfer dalam waktu 5 hari.
Perlu diingat bahwa dibutuhkan 90 hari (tergantung kebijakan bank) hingga jumlah dana refund dapat dilihat pada saldo rekening Anda.